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窗口服务受赞誉 群众感激赠锦旗

 

　　2017年11月8日，查档人包先生为成都市档案馆查阅中心敬送了“工作认真仔细 服务热情周到”的锦旗。赞扬查阅中心工作人员真情实意为查档群众服务。      
　　包先生是四川冠信会计师事务所工作人员，受成都市发展和改革委员会所托，来市档案馆查阅原成都市粮食局和物价局下属房产遗留问题的相关档案。2017年4月12，他第一次来馆查询相关资料，查阅中心工作人员耐心解释业务办理的有关手续，细心指导如何查阅文件级目录，当天就找到所需部分材料。随后几个月，包先生先后九次来到市档案馆查阅档案，查阅中心工作人员每次都耐心细致地向他提供专业服务，并手把手教其使用自主查阅系统查阅已完成数字化的档案，使其能够在较短的时间里较好地完成了工作任务，工作人员的热情服务受到包先生的好评。      
“金杯银杯，不如查档人的口碑”。近年来，成都市档案馆不断提升服务质量，优化服务流程，积极开展网上预约查询，全力推广“民生档案异地查档跨馆服务工作”，以人性化、规范化和效能化的多元服务，积极为查档群众提供优质、高效、快捷的查档服务，受到广大查档人的普遍好评。
 

（文：廖嵩　图：廖嵩）
 

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