中国建设银行-企业网银欠费补缴流程

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企业网银欠费补缴流程

企业网银结算费服务费的缴交流程

通常，企业网银的费用(含年服务费和结算费)会直接从扣费账户中扣除，但部分客户因账户余额不足、账户状态不正常、后台登记的扣费账户信息缺失等原因，导致企业网银欠费冻结，影响日常操作。

一、结算费欠费冻结状态

客户登录企业网银，在转账付款时提示：尊敬的客户，您已欠费，请尽快通过企业网银或者银行柜台进行补缴费处理。

二、结算费缴费流程

制单员登录企业网银，点击“缴费业务”—“现金产品缴费”—“缴交录入”—选择“补缴欠费”，点击“确定”。

有欠费的项目会返显欠费金额，客户选择缴费账户，勾选欠费记录，点击“确定”。

输入交易密码后，补缴欠费录入成功。

复核员登录企业网银，点击“缴费业务”—选择“现金产品缴费”—选择“缴交复核” —选中待复核项，选择“复核通过”并校验网银盾密码通过后，网银费用缴交复核成功。

三、服务费欠费冻结状态

客户登录企业网银，点击“进入操作页面”。

页面“似乎”没有跳转，但实际页面下方的“进入操作页面”按钮已去除，菜单条出现两个模块“账户查询”和“缴费业务”，且“账户查询”也只有“电子对账”一功能，没法查询账户信息。

重新登陆企业网银，系统恢复正常。

四、服务费缴费流程

制单员登录企业网银，点击“缴费业务”—“网银费用缴交”—“网银费用缴交录入”—选择“补缴结算费”或“补缴服务费”，点击“确定”。

有欠费的项目会返显欠费金额，客户选择缴费账户，点击“确定”。

输入交易密码后，网银费用缴交录入成功。

复核员登录企业网银，点击“缴费业务”—选择“网银费用缴交”—选择“网银费用缴交复核” —选中待复核项—点击“确定”。

选择“复核通过”—“确定”。

验证网银盾密码，网银费用缴交复核成功。

重新登陆企业网银，系统恢复正常。

扣收年费的温馨提示

企业网银扣收年服务费前，会提前一个月通知客户。此时无需办理缴费业务，该温馨提示不影响客户日常操作。

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