9月初，“吉林同鑫热力集团”微信公众号在线缴费功能已正式上线。只要关注公众账号，填写您家的 供热编号，就能轻松完成缴费，既省时又快捷。此外，市民还可以选择到银行办理代缴业务。光大银行、吉林银行、建设银行和九台农商银行均为同鑫热力的合作单位，都能办理代缴费业务。

　　除了在线缴费功能，微信公众平台中还有投诉建议功能。据介绍，同鑫集团信息部采集了所有分公司服务人员的个人信息，统一编排工号、生成二维码。用户可以对上门工作人员的服务进行客观评价，他们会认真核查每一条评价，及时纠正服务中出现的问题，直到用户满意。“在扫工牌二维码后，用户手机上会显示个人信息，同时，还可以在服务后进行评价!”同鑫热力工作人员表示，对于“好评”，他们主管部门会抽查;“一般”评价，他们会逐一回访;“差评”，他们会回访并调查，并针对问题追责。

　　今年，同鑫热力开发新建了客户服务中心，升级客户服务电话为9612399。10月10日起至次年4月10日，专业客服人员24小时为客户提供服务。原各分公司服务电话不受影响，供用户自由选择。“9612399”服务热线可以同时接进10部电话，还另设30部等待席位。

同鑫热力微信缴费指南

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