一、前言

互联网发展的步伐越来越快，2014年移动互联网风起云涌，突然间大量的公司和客户都在谈论移动互联网的话题。原来的营销模式、客户服务模式、管理模式都正在发生改变。一时间所有的老板都感受到互联网的冲击，无所适从，不知该如何抉择，得了互联网焦虑症。于是很多老板开始关心网络营销，甚至去参加一下相关的课程。随后又有大量的老板抢滩微信公众平台，搞起“微信营销”。但最后随着信息量越来越大，负担越来越重的时候，才发现，事实上并非如此简单。除了微信营销，还需要其他的网络营销手段；除了网络营销，还需要网络品牌形象建设；除了网络品牌，还需要更加快捷的客户服务管理；除了客户服务移动化，还有内部管理软件也要调整……这一切都说明，要适应这个时代，就必须全面拥抱互联网；要全面拥抱互联网，你要做的就是学习互联网思维，改变自己。互联网思维的本质是自我改造。

传统的竞争是“大鱼吃小鱼”，互联网时代是“快鱼吃慢鱼”。用好互联网的工具、方法是必要的，思维是王道，互联网思维就是企业的方向。真正的时代一定属于那些把握机会改变自己的人。今天才是真正的关键，今天的行动和今天你的心态才决定你的明天的未来。

二、现状

随着科技日新月异的进步，智能手机的普及在逐渐改变人们的生活。手机已经远远超过交流工具这种概念，各种移动互联网平台的涌现也为许多企业带来了管理上的便利。传统的单机版、U盘版、C/S局域网、多层架构，甚至是单纯异地存储的IT架构已经跟不上时代的变革了，以往的IT解决方案虽然解决了业务流程系统电子化，但给我们留下种种的烦恼和困惑，例如数据安全，硬件投资及更新换代，维护服务麻烦等等问题。而且，随着时代变化，一旦我们的系统需要搭建在互联网，与网站、微信公众平台、客户关系管理系统、远程医疗系统等信息互联互通，旧的系统有心无力，无法扩展系统功能。如果我们要接入第三方移动互联网应用系统，例如用友、金蝶、妙云等移动办公平台，原有的系统也没有提供这些数据接口和开发服务。

三、互联网思维

人类文明已经从农业时代、工业时代，进入了互联网时代，及移动互联网时代。新时代，新思维，而互联网思维，就是面向互联网时代的思维方式。

有人认为，互联网思维就是在在网上卖东西，只是把互联网当成一种销售渠道。没错，网上销售是了不起的进步，但是依然不代表互联网。在互联网上卖东西、搞营销都是特别容易学到的，但这不代表互联网本质的东西。在学习互联网思维之前应该先了解互联网的本质和特性。互联网时代的本质特征是什么呢？其实就三个字：“互，联，网”。

“互”即“互动”。 从被动接收信息到主动搜寻信息，从彼此交流信息到随时随地交流，贯穿始终的，是人们希望能够更好的“互动”。

“联”即“联接”。今天，因为WIFI、2G、3G、4G、CDMA等无线通讯网络的发展，再加上智能手机的普及，通过手机就可以让我们随时随地联接起来。从有线互联网时代发展到移动互联网时代、乃至进入无限互联网时代，是因为人们希望能够更好的“联接”。

“网”即“网络”。互联网时代的“信息”，就相当于工业时代的“电”。我们现在通过电脑硬盘或自备服务器，来存储“信息”；要不了多久，“信息”将集中存储到“云端”，通过“网器”和“云端“的联接，人们可以很轻松的就掌握更全面、更及时的信息，并更好的做出分析，这就是“大数据”。人和“网器”（物），基于“云计算”和“大数据”，将不断形成无数张无边无际、相互交织的“网”。

互联网是为了解决信息的快速传播而生，同时不是以某个中心为起点，即非中心化，民主、开放、平等，人人都可以成为中心。因为互联网，解决了信息的不对称，所有信息变得越来越透明，从而迫使靠信息不对称、靠关系赚钱的传统商业模式逐渐改变，从“以自我修炼”为主的商业模式回归到“以顾客为中心”的商业模式，这是一个思维的改变，同时是营销模式、管理模式、服务模式的改变，这种改变我们叫“颠覆式创新”。

这就是完整的互联网思维。只有理解了互联网思维，然后结合自己的行业特点，有跨界的思想和“合作共赢”的思路，变革、创新才有了方向。

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