用户体验要素的五个层次

• 产品的使用属性第一
  杯子就是用来装水的，如果为了美观将杯子设计成镂空的，那杯子就不是杯子了，充其量只能算是个艺术品。不要为了设计而设计，要为使用而设计。

• 没有用户会阅读使用说明书
  用户越来越懒，没有用户愿意为了使用一个产品而去阅读使用说明。当然，这个既有用户对互联网产品越来越熟悉的原因，也要归功于产品的交互设计越来越人性化。

• 在一个竞争激烈的市场，很难有第二次机会去接触用户
  市场上同类的竞品越来越多，当一个用户离开你的产品，并习惯了别的竞品时。他很难会再回来使用你的产品。

好的用户体验不一定成就一个产品，但是坏的用户体验绝对可以毁掉一个产品。

• 表现层
  你看到的是一系列网页，由图片和文字构成，一些图片是可以点击的从而执行某些功能。

• 框架层
  表现层之下是框架层：按钮、控件、照片和文本的位置。框架层用于优化设计布局，以达到这些元素的最大效果和效率。

• 结构层
  框架是结构的具体表达方式。框架确定了在结账页面上交互元素的位置，而结构则用来设计用户如何达到某个页面，并且在做完事之后能去什么地方。框架层定义了要素的排列方式，结构层则确定哪些类别一个出现在哪里。

• 范围层
  结构层确定网站的各种特性和功能最合适的组合方式，而这些特性和功能就构成了网站的范围层。某个功能是否应该成为网站的功能之一，属于范围从要讨论的问题。

• 战略层
  网站的范围是由战略层所决定的。不仅包括了经营者想从网站得到什么，还包括了用户想从网站得到什么

产品的设计和用户体验的顺序恰好是相反的。产品设计是自下而上的一个过程。是一个从抽象到具体的过程。五个层次是自下而上的建设，但是各个层次之间并不是独立的，而是一个环环相扣的关系。