为主动回应新时代人民群众多层次、多样化的立案需求，近十年来，人民法院始终坚持从群众需求出发，全力为群众提供多元可选、便捷高效的立案服务。10月12日下午，人民法院新闻传媒总社“非凡十年看法院”系列直播第九场——“从立案登记到跨域立案 河北高院带您体验人民法院立案的时代变迁”开播。保定市中级人民法院作为河北法院优秀代表介绍了“12368一号通办”电话立案的成功经验。

直播中，保定中院立案一庭的工作人员为网友们介绍了“12368一号通办”的性质、特点、以及七大功能，并向大家实际演示了12368电话立案的工作流程。对于这场“耳目一新”的直播，网友们纷纷留言点赞。

近年来，保定中院积极推行“厅、网、线、院+中心+服务站”六位一体全方位诉讼服务体系建设，全力为人民群众提供多角度全方位的诉讼服务。在12368一号通办的实践中，保定法院已实现全市两级法院12368集约统管。同时，保定中院充分利用信息化建设成果，不断拓展服务功能，规范工作流程，将一条单一的诉讼服务热线升级为集通讯、立案、咨询、查询、信访、投诉、回访等七大功能为一体的服务平台，将以前的“乡村公路”升级为“数据高速”，真正实现了诉讼事务“一号通办”，叫响了“拨通一条线，啥事都能办”的服务承诺，取得了良好的社会效果和法律效果，得到了人民群众和上级领导的充分肯定，并在2021年被最高人民法院确定为“12368一号通办”试点法院。

目前，保定中院的人工接听量位居全国首位。“服务群众没有休止符”，保定中院将进一步丰富“12368一号通办”的“保定模式”，以实际行动打通服务群众的最后一公里，努力推动新时代人民法院工作再上新台阶。