原标题:优化环境,不断提升“获得电力”便捷度——云南保山电力股份有限公司持续优化营商环境
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云南保山电力股份有限公司认真贯彻落实国家、省、市优化营商环境政策要求,积极围绕提升获得电力核心指标开展工作。近年来,公司通过简化业扩报装办理流程、精简办电材料,压缩办电时间、提高接电效率,延伸界面投资、减少用户接电成本,加大服务宣传、提高办电透明度,提高供电质量、提升供电可靠性等一系列措施的实施,在2019年11月的评价反馈中,保山电力公司优化营商环境“获得电力”便利度在全省排名第7位。
进一步延伸投资界面 减少用户接电成本
面对投资延伸,如何优化营商环境,让用电户减少接电成本,以获得更多实惠。一是切实解决人民群众用电难题,优化提升电力服务效能。保山电力公司自2019年8月推行业扩工程投资界面延伸实施方案以来,累计受理新增业扩报装用户9544户,其中380伏用户4024户、220伏用户5294户、10千伏226户。累计为用户节省投资10123712.56元,其中设备材料7265784.52元、工程建设费2857928.04元,切实减轻了广大用户特别是小微企业用电负担,得到了人民群众的认可和好评。二是持续加大优化电力营商环境工作推进力度,进一步提升用户满意度。未来5年,公司计划持续增加投资,解决全市小微企业用电报装零投入问题。对满足取得工商注册、具备法人资质,用电申请容量在160千伏安及以下,用电地址在五县(市、区)城区、乡镇集镇、街道办事处范围内三个条件的小微企业投资延伸至低压计量表计,实现客户接电“零上门、零审批、零投资”服务。对用电地址不在上述规定范围内的小微企业,业扩投资界面延伸至产权分界点,同时提供电能计量表计设备。
优化用电报装流程 精简用户办电材料
精简业扩流程。低压业扩流程精简为客户用电申请、现场勘查和装表接电两个环节;高压业扩流程精简客户用电申请、供电方案答复、竣工检验和装表接电三个环节。
精简办电材料。居民客户:用户身份证、用电地址权属证明材料;
非居民客户:用户身份证、用电地址权属证明材料、营业执照;
用电申请表、用电容量需求清单由业扩报装工作人员协助填写。
压缩用户装表接电时限分以下四种情况:
居民客户不超过2个工作日;
其他低压客户不超过10个工作日;
高压单电源客户不超过20个工作日;
高压双电源客户不超过40个工作日。
公司温馨提醒:上述的四种用户装表接电客户中,后三种客户(即,除居民客户外)的装表接电含行政审批5个工作日,高压客户办理时限为保山电力公司办理时限,不含用户设计、采购材料、自行施工时间。(详见流程图)
加快多元化服务进程 提升“获得电力”便捷度
保山电力公司通过电视台、报纸、保山市人民政府网站、公司门户网站、微信公众号、广告媒体、微信软文头条以及在职职工微信朋友圈进行转载等方式,及时向社会公开优化电力营商环境优质服务政策、措施。制作“业扩报装办理流程、保山市销售电价表、供电服务承诺、办电提交材料”等公示牌及门型宣传展780块,发放到各分公司供电所和供电营业厅,开展普及和宣传解释工作,让用户及时了解和掌握业扩报装流程、资料精简情况和电费降价信息等,最大限度为用户提供便利性,提高办电透明度。同时,大力推广多元化交费,充分利用工商银行网银、手机客户端、微信公众号、支付宝等平台功能,实现全市多元化收费全覆盖,为广大用户提供了便捷的服务体验,受到了群众的欢迎和认可。
目前,全市通过多元化渠道交纳电费的用户比例已超过70%,保山电力公司微信公众号倾听用户心声,关注用户数量达到了61余万人次。(记者 杨蕾)
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