腾讯营销QQ

营销QQ互通

在客户管理中进行搜索时，为什么出现"-"的情况？

对用户键入的关键词，同时在普通QQ客户与营销QQ客户中进行搜索查找，这里将对营销QQ客户的工号昵称、工号、真实姓名（备注姓名）、所属公司名称、营销QQ主号进行匹配。搜索结果对两类客户结果进行混排。

混排时，对于不存在的项（比如对于营销QQ类客户的"最后接入时间"或者对与个人QQ类型客户的"客服分组"），将会显示为-（区别于存在某项但是内容为空的情况）。

如何进行营销QQ互通会话？

对于未曾添加过的客户，您需要在客户管理的好友添加下拉菜单入口，点击"查找并添加企业客户"，进入企业客户搜索页面，输入需要查找的企业号码或者企名称关键字，搜索到之后可以点击"加为好友"并选择需要会话的工号进行营销QQ互通会话。

会话中的工号不是我想找的，如何选择其他工号？

进行企业互通会话时，有时需要联系属于同一家企业下面的其他工号，可以在已接入列表中点击右键，选择菜单"与其他工号会话"，即可选择该企业的其他员工进行沟通。

为什么有的企业找不到？

目前部分企业所使用的营销QQ版本暂不支持营销QQ互通会话功能，因此这些企业不会在"查找并添加企业客户"的结果中被展示出来。

哪些工号可以被外部企业发起会话？

默认情况下，企业的所有工号均可以被外部企业客户发起会话。超级管理员及其他有权限更改"业务设置"的工号，在"业务设置"-"营销QQ互通"中，可以对相应工号进行勾选。勾选之后，其他营销QQ用户在添加企业客户时，将可以看到您企业下属对外的工号列表，并可以按需对工号加为好友或发起会话。

某工号已经取消了权限，为什么仍然能被外部发起会话？

在"业务设置"-"营销QQ互通"中对相应工号进行的勾选设置，仅能决定外部企业在"添加并企业客户"时是否能被外部看到。对于已经存在于外部企业的客户列表中的工号（已经成为外部企业好友），仍可以被外部企业直接发起会话。更改互通权限设置并不影响已有的客户好友关系。

进行营销QQ互通会话时，可否看到对方的所在地区？

与其他营销QQ用户进行企业互通会话时，您可以在会话窗口栏上方看到对方登录IP所在城市（由于IP库信息并非100%准确，此处展示的地理位置信息可能存在偏差）；所有营销QQ工号的共享地理位置选项都默认打开，目前暂不在设置项中提供共享选项关闭该功能。

营销QQ互通会话是否受"自动接入"设置影响？

无论是主动对外部企业客户发起营销QQ互通会话，还是被动接受外部企业客户发起的营销QQ互通会话，均不受"自动接入"设置影响，即：对于关闭自动接入或已经达到自动接入上限的工号，外部企业仍可直接对其发起会话并自动进入已接入列表。但已接入数上限（100）的限制仍然同时对营销QQ类型客户及个人QQ类型客户生效。即，如果达到已接入上限，无法发起或接入新的任何会话，亦无法被动发起新的任何会话。