¿Qué son las 5A del Marketing?

La era digital ha generado cambios en los consumidores, tendiendo en sus manos la capacidad de comparar opiniones a través de Internet, haciendo esto una parte fundamental para completar una compra.  

Philip Kotler, padre la mercadotecnia moderna, destaco en su más reciente libro “Marketing 4.0” que el cambio más notorio para el marketing digital es la actividad que desempeñan las personas en la red.

Kotler señaló que para comprender de mejor forma el camino de los consumidores es necesario aplicar la metodología de las 5A del marketing. 

Las 5A es una estrategia de Marketing para analizar, comprender e influir al consumidor desde que el consumidor va conociendo tu marca hasta que se convierte en fan de ella.  

Las 5A del Marketing se resumen en las siguientes claves:  

• Atención: El objetivo es entablar un acercamiento, que permita crear una relación más exitosa con los consumidores.

• Atracción: Los clientes inclinan su elección por las marcas que les resultan más atractivas. 

• Asesoramiento: Las marcas deben recalcar su presencia, el objetivo para lograrlo, consiste en educar, guiar y acompañar a los consumidores para ofrecer una experiencia personalizada y satisfactoria para los mismos.

• Acción: En esta fase se involucra el uso del producto y la atención que se le ofrece posterior a la compra.

• Apoyo: Luego de tener una experiencia satisfactoria, el cliente está dispuesto a recomendar por sí solo la marca que cumplió sus expectativas, lo que significa que se ha logrado la fidelización de clientes.

Las 5A del marketing se enfocan en el proceso que realizan los clientes al momento de llevar a cabo una compra.

Este es una buena oportunidad para pensar cómo estás aplicando el marketing digital en tu negocio, quizá es momento de hacerlo más consiente, pesando en las necesidades de tus clientes. 

En ADNMediaLab te podemos ayudar con este proceso, creando toda una estrategia acertada a lo que tus clientes están buscando, creando que se vuelvan fan de ella.