拼多多品质是退货率太高怎么办？怎么降低？

拼多多平台为了规范卖家朋友的行为制定了一系列的考核指标，比如说退货率，售后服务评分等等，数据不达标的话，对店铺是有很不好的影响的，那么这个 拼多多品质是退货率太高怎么办?

1、严控店铺商品品质，加强质量检验，拒绝质量问题

品质问题是店铺经营的根本，也是店铺品牌能够实现溢价的原因。只有严把质量标准，店铺的品牌形象才会在顾客心中慢慢积淀。

2、培养快速自主处理品质售后问题的意识

有数据证明，品质退款，速度越快，顾客对售后满意度越高。而快速自主处理品质退款订单的意识需要商家们自我培养。

商家在退货沟通环节上，无论是沟通能力，还是服务态度，处理速度，都要让顾客感觉到你有在很积极地、快速地解决退货问题。优质的售后服务，有效的退货退款引导，都有助于降低店铺退货退款率，提升顾客满意度。

拼多多的商品劣质退款率过高怎么办?

在这里呢，我们要先大概了解一下什么是劣质退款，这主要是指基于消费者退款描述数据，因商品存在严重劣质问题造成的退款。如果消费者在发起售后仅退款或退货退款时，反馈商品存在严重质量问题的订单就会被标记为劣质退款订单。同时后期商家撤销退款也会计入劣质退款率的。

劣质退款率：近30天劣质订单数/(近30天劣质订单数*100+近30天成团订单数)。

我们要怎么优化商品的劣质退款指标呢，这些一般会在货源、储藏、包装、运输、售后等环节出问题的，我们就需要在这些环节注意下商品的品质，降低劣质退款发生的可能性。

在货源环节上，我们的商品要符合国家相关法规质量要求，确保货源质量稳定，加强质量检验，季节性商品如：水果生鲜临近尾季应提前做好质量管控，避免商品质量波动过大。

储藏环节的，我们可以根据商品特性，在适合的温度下储藏，避免直接在阳光下暴晒，减少因温度因素造成商品开裂、褪色、爆炸、腐烂、变质等情况。

包装环节的：我们要选择合适的包装容器及填充物对商品进行保护，减少因运输碰撞造成商品破损。

运输环节的，要根据商品特性，选择合适的物流公司配送，温度敏感商品，如：生鲜类商品建议使用冷链配送，并尽可能减少配送时间，确保商品新鲜。

相信大家通过上面的介绍都知道如何去计算和优化了，拼多多商家们需要关注这方面的数据，毕竟品质退款率越高的话，对拼多多店铺的影响就会越大，所以大家需要降低这些数据哦。

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