本报1月31日讯（最泰安全媒体记者 刘小东）记者从泰山索道运营中心了解到，春节黄金周期间，泰山索道共运行103小时，运送游客24.4万人次，设备运行时间、运营人次均创历史新高，实现设备安全运行“零故障停车”、优质服务“零游客投诉”。

针对泰山景区实施阶段性免门票这一重大政策变化带来的机遇和挑战，泰山索道运营中心及时应变、积极应对，统筹综合设备运行安全、旅游秩序、疫情防控、应急预案、重要地段和重要时间节点的客流高峰疏导等重点工作任务，健全完善安全生产、疫情防控、特殊天气应对等3项应急处置预案，成立由主要负责同志任总指挥的假日工作指挥部，组织开展安全生产大检查和安全隐患大排查，启动假日工作Ⅰ级响应，备足、备齐设备故障抢修工具和极端恶劣天气应急物资，干部职工全员全程定岗、定位、定责，确保春节假期设备运行、安全监管、运营组织、指挥调度、分析研判、应急处置等各项工作准备充分、细致到位。

假日期间，泰山索道运营中心严格落实“限量、预约、错峰”要求，执行弹性运营时间，在对外公布的运营时间基础上，根据客流情况早开车、晚停车，保证游客上得去、下得来。为最大限度满足游客需求，中天门索道每天5:30对外运营至20:00左右。大年初一，中天门索道4:30对外运营、晚21:30停运，运营时间长达17小时，创泰山索道单日最长运营时间纪录。为应对早上的下山高峰，泰山索道运营中心研究制定了桃花源索道分流预案，安排专人在桃花源索道上站和天街等关键位置进行分流引导；针对白天中天门出现的排长队情况，从索道站大门口到倒三盘沿途安排专人值守引导，避免出现多股客流叠加，杜绝区域上的“迎头撞”。

按照“全员上岗、全力以赴、主动作为、靠前服务”的要求，泰山索道运营中心300余名干部职工全员上岗，协调在中天门部署15名武警官兵、在南天门部署20名消防队员、在桃花源索道站部署10名消防队员维持秩序，工作人员和执勤警力“五步一岗、十步一哨”，切实做到游客队伍排到哪里、秩序维护人员跟到哪里，及时回复游客咨询。

为确保设备运行安全和游客安全，泰山索道运营中心高度关注天气变化，及时启动特殊天气应急预案。1月23日下午，因风大启动特殊天气应急预案，支架值守人员近距离观察车厢摆动情况，在确保设备运行安全的前提下，索道低速运营，避免停车造成游客积压拥堵。1月24日，泰山迎来瑞雪，为确保游客安全，泰山索道运营中心组织人员对站区周边和游客通道清雪除冰，并做好游客疏导工作，安置温馨提示牌，提醒游客防寒、防滑。

春节黄金周期间，泰山索道运营中心还悬挂红灯笼、张贴大福字和春联，开展“新年祝福语温暖游客行”微笑服务活动，面客岗位员工为游客送上一声声“过年好”的美好祝福，让游客在泰山索道感受浓浓的年味和新年的祝福。此外，泰山索道运营中心强化环境卫生管理，加强站台、车厢和游客通道卫生保洁，垃圾随时清理，公共卫生间全部开放，严格按疫情防控要求加强公共卫生间保洁和消毒，以更加优美的旅游环境、更加有序的旅游秩序和更加优质的文明服务，充分展示泰山索道的良好形象。